“只要大家的心是暖的,外界的陰冷不算什么”——爸爸的選擇石家莊分公司業(yè)務(wù)員江英軍。
2017年正月初七上午九點(diǎn),當(dāng)絕大部分國(guó)人還沉浸在新年喜慶祥和氣氛中的時(shí)候,在河北省會(huì)石家莊二環(huán)外的一條輔路上,業(yè)務(wù)員江英軍和同事正冒著嚴(yán)寒用綁繩將剩下的兩包紙尿褲捆到肩上,快步背到2公里外的一家母嬰店里,年前店長(zhǎng)疏忽囤貨不足紙尿褲眼瞅著就要賣(mài)斷貨,而此時(shí)石家莊本地的同城快遞尚未開(kāi)工。
店長(zhǎng)心里急,用戶心里更急,已經(jīng)有寶媽頻繁在催了,大人等的了孩子可等不了,怎么辦?
了解到這個(gè)狀況,爸爸的選擇石家莊分公司迅速反應(yīng),立馬安排相關(guān)的業(yè)務(wù)員上門(mén)送貨,務(wù)必在最短時(shí)間內(nèi)給這家母嬰店供上貨。江英軍和同事黃朝兵迅速就位,時(shí)間使用電動(dòng)車(chē)?yán)?箱貨過(guò)去,電動(dòng)車(chē)裝不下了的,江英軍就和同事冒著零下十度的低溫扛著背了過(guò)去。業(yè)務(wù)員們的快速反應(yīng)解了母嬰店的燃眉之急,讓母嬰店長(zhǎng)感動(dòng)不已,卸完貨非要留下江英軍和同事一起吃頓熱乎餃子。
很快,江英軍和同事們的工作圖傳到微信朋友圈中,全國(guó)各地的母嬰店長(zhǎng)看到后紛紛轉(zhuǎn)發(fā)豎起大拇指點(diǎn)贊,甚至于剛過(guò)完年就自發(fā)形成了一波訂貨高潮,爸爸的選擇創(chuàng)始人CEO王勝地特地對(duì)包括江英軍在內(nèi)的石家莊團(tuán)隊(duì)提出重點(diǎn)表?yè)P(yáng)和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),號(hào)召全國(guó)各地員工學(xué)習(xí)這種愛(ài)崗敬業(yè)精神,更好的服務(wù)母嬰門(mén)店和消費(fèi)者。
江英軍說(shuō)道,這只是日常工作的一個(gè)普通場(chǎng)景,隨便一個(gè)員工都能做到,自己只不過(guò)做了自己該做的,沒(méi)想到會(huì)引發(fā)這么大動(dòng)靜。他還說(shuō),在過(guò)去一年,由于爸爸的選擇銷(xiāo)售非常火熱,很多直營(yíng)業(yè)務(wù)員忙的都幾乎沒(méi)有主動(dòng)休息過(guò),他和同事黃朝兵、黃智勇等靠著電動(dòng)摩托車(chē)走遍了石家莊的大大小小母嬰店,20公里是常事,企業(yè)發(fā)展速度這么快,“只要大家的心是暖的,外界的陰冷不算什么”。
用誠(chéng)信打動(dòng)顧客,用真心對(duì)待顧戶,春節(jié)期間照常上崗,冒著嚴(yán)寒用人力保證母嬰店貨源充足,正是爸爸的選擇線下業(yè)務(wù)員極致敬業(yè)服務(wù)精神的一個(gè)縮影,同時(shí)也是爸爸的選擇直營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的直觀體現(xiàn)。為用戶服務(wù)不怕辛苦,急顧客之所急,給顧客全新的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn),這樣才不愧是新國(guó)貨母嬰品牌。