美力源是位于陜西省的一家專業(yè)的羊奶粉設(shè)計、生產(chǎn)、研制的大型綜合型企業(yè)之一,公司成立近五年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下及廣大新老客戶及經(jīng)銷加盟商們的支持下,取得了很大的成就,這不僅歸功于它高品質(zhì)的產(chǎn)品,更得益于其全方位的服務(wù)。
每周一的早晨,美力源乳業(yè)都會如期召開一周的工作例會。在會議上,武總會認真聽取各部門員工的上一周工作總結(jié),以及本周的工作計劃。同時,大家會一起探討近期工作中所遇到的各項問題,積極發(fā)現(xiàn)不足,以最快的速度商討解決。
在這周的例會上,武總再次重申了對客戶服務(wù)的重要性。他說,給客戶的服務(wù),不是我們應(yīng)付差事,是我們的責任和義務(wù)。他笑言,在法律上責任和義務(wù)就是要必須履行的,這就說的是我們對于加盟商的服務(wù)是必須的。而且,服務(wù)不能流于形式,而要用心。真心實意的對待客戶,把客戶的需求放在位,真真正正的去解決客戶所遇到的問題,盡我們的努力讓客戶滿意。
對于武總提出的問題,員工們都進行了深刻的思考。他說,招商部招新客戶很重要,但是,對于老客戶的維護一刻也不能放松。每個老客戶的維護,不僅僅是維護老客戶一人,而是在維護老客戶的整個人脈圈子。服務(wù)好一個老客戶,有可能會給我們帶來數(shù)位新客戶。而這,在美力源乳業(yè)的發(fā)展歷程中早已經(jīng)被成功證實。
作為美力源人,我們也認真的反思自己。每天多問自己幾個怎么樣。例如,今天對客戶的服務(wù)怎么樣。能不能提供更好的服務(wù)。多多聽取客戶的意見,從內(nèi)心深處認真對待。把每一次對于客戶的服務(wù)都當做工作的一部分,注重實際,而不僅僅只是形式而已。人心換人心,相信我們真心待人,他人定能以真心回復(fù)我們。而客戶的真心就是與美力源一起,更用心的去銷售產(chǎn)品,推廣品牌。
服務(wù)是一條沒有終點的大路,在這條大路上,美力源人必將誠信相待,越走越遠!最好的品牌給您,最好的產(chǎn)品給您,最好的服務(wù)也給您!