“互聯(lián)網(wǎng)+”概念被總理提出之后，標志著互聯(lián)網(wǎng)作為賣貨渠道的時代已經(jīng)過去，筆者經(jīng)常聽到一些老總說沒有抓住互聯(lián)網(wǎng)這次機會啊，現(xiàn)在”互聯(lián)網(wǎng)+”來了，那么”互聯(lián)網(wǎng)+”到底是什么呢，什么樣得企業(yè)能抓住機會呢？

什么是”互聯(lián)網(wǎng)+”

““互聯(lián)網(wǎng)+””其實代表一種新的經(jīng)濟形態(tài)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各領域之中，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。

事實上，”互聯(lián)網(wǎng)+”這種產(chǎn)品模式也不是2015年才有的�；ヂ�(lián)網(wǎng)也的確已經(jīng)改變了我們身邊很多的傳統(tǒng)領域，尤其是在餐飲娛樂領域，”互聯(lián)網(wǎng)+”早已侵入到我們的生活。下面以保健品行業(yè)為例講述一下傳統(tǒng)行業(yè)如何跟上”互聯(lián)網(wǎng)+”得步伐。

保健品作為一個比較傳統(tǒng)的行業(yè)，實際上連互聯(lián)網(wǎng)的腳步都沒趕上，保健品線上銷售額僅占零售總額的4.8%，但是這并不影響傳統(tǒng)保健品行業(yè)出現(xiàn)分化，以往耳熟能詳?shù)奶�太口服液、太陽神、腦白金等逐漸淡出消費者視線，而一批帶著互聯(lián)網(wǎng)思維的品牌，諸如亨博士、綠瘦、lumi等品牌正在迅速順勢而上，獲得客戶認可。

用“小米”模式做保健品 給用戶極致的服務體驗

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代講究的是體驗式營銷，單一賣產(chǎn)品的模式逐漸被淘汰。

亨博士作為一家互聯(lián)網(wǎng)品牌，用“小米”模式一年做到5000萬銷售額，客戶回頭率可以達到50%，在講究體驗式營銷的互聯(lián)網(wǎng)世界里，如果沒有極致的服務不可能由生存之地。

一：聘請專業(yè)營 養(yǎng)師擔當客服。一般客戶都會把保健品誤認為是藥品，有些不良商家為了把產(chǎn)品賣出去，忽悠消費者這個可以你的疾病。而亨博士的客服都是專業(yè)的營養(yǎng)師，他們會主動了解前來咨詢的客戶身體狀況，生活習慣，以便判斷客戶是否適合服用保健品，還是應該去醫(yī)院，給客戶一個合理的方案。

二：定時提醒服務。很多客戶買了產(chǎn)品回去，吃了幾天就忘了，不能堅持服用，起不到保健的效果，也造成浪費，針對這一問題，亨博士開通了免費定時提醒服務，只要客戶選擇這個服務，亨博士可以通過短信、電話、微信等渠道提醒客戶按時正確的服用產(chǎn)品。

三：營養(yǎng)師一對一跟蹤指導。有些客戶，特別是老年人不能正確的服用保健品，亨博士的營養(yǎng)師團隊會定期詢問服用的情況，及時給予指導建議，幫助客戶改善身體情況。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代 適者生存

談及”互聯(lián)網(wǎng)+”對行業(yè)的發(fā)展，亨博士CEO郭勝認為，傳統(tǒng)企業(yè)在把產(chǎn)品賣出去之后就不管不問了，但是”互聯(lián)網(wǎng)+”時代來臨，消費者的消費習慣已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)改變，他們不再單一需求產(chǎn)品，還看中整個的購物過程和售后服務，所以企業(yè)如果不想被淘汰，必須去迎合消費者的新的需求，就是極致的服務，驚喜的購物體驗，超yiliu的產(chǎn)品品質(zhì)。

每一次時代的革命，都會淘汰一批企業(yè)，也都會誕生一批新的企業(yè)，”互聯(lián)網(wǎng)+”時代也會遵循這個道理，適者生存，我認為這也是一個企業(yè)長久發(fā)展的核心思想。

互聯(lián)網(wǎng)+概念被總理提出之后，標志著互聯(lián)網(wǎng)作為賣貨渠道的時代已經(jīng)過去，保健品作為一個比較傳統(tǒng)的行業(yè)，實際上連互聯(lián)網(wǎng)的腳步都沒趕上，保健品線上銷售額僅占零售總額的4.8%，但是這并不影響傳統(tǒng)保健品行業(yè)出現(xiàn)分化，以往耳熟能詳?shù)奶�太口服液、太陽神、腦白金等逐漸淡出消費者視線，而一批帶著互聯(lián)網(wǎng)思維的品牌，諸如亨博士、綠瘦、lumi等品牌正在迅速順勢而上，獲得客戶認可。

用“小米”模式做保健品 給用戶極致的服務體驗

互聯(lián)網(wǎng)+時代講究的是體驗式營銷，單一賣產(chǎn)品的模式逐漸被淘汰。

亨博士作為一家互聯(lián)網(wǎng)品牌，用“小米”模式一年做到5000萬銷售額，客戶回頭率可以達到50%，在講究體驗式營銷的互聯(lián)網(wǎng)世界里，如果沒有極致的服務不可能由生存之地。

一：聘請專業(yè)營養(yǎng)師擔當客服。一般客戶都會把保健品誤認為是藥品，有些不良商家為了把產(chǎn)品賣出去，忽悠消費者這個可以你的疾病。而亨博士的客服都是專業(yè)的營養(yǎng)師，他們會主動了解前來咨詢的客戶身體狀況，生活習慣，以便判斷客戶是否適合服用保健品，還是應該去醫(yī)院，給客戶一個合理的方案。

二：定時提醒服務。很多客戶買了產(chǎn)品回去，吃了幾天就忘了，不能堅持服用，起不到保健的效果，也造成浪費，針對這一問題，亨博士開通了免費定時提醒服務，只要客戶選擇這個服務，亨博士可以通過短信、電話、微信等渠道提醒客戶按時正確的服用產(chǎn)品。

三：營養(yǎng)師一對一跟蹤指導。有些客戶，特別是老年人不能正確的服用保健品，亨博士的營養(yǎng)師團隊會定期詢問服用的情況，及時給予指導建議，幫助客戶改善身體情況。

保健行業(yè)將面臨大洗牌

談及保健品行業(yè)未來的發(fā)展，亨博士CEO郭勝認為，傳統(tǒng)企業(yè)在把產(chǎn)品賣出去之后就不管不問了，但是互聯(lián)網(wǎng)+時代來臨，保健品消費者的消費習慣已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)改變，他們不再單一需求產(chǎn)品，還看中整個的購物過程和售后服務，所以企業(yè)如果不想被淘汰，必須去迎合消費者的新的需求，就是極致的服務，驚喜的購物體驗，超yiliu的產(chǎn)品品質(zhì)。如今的保健品市場，正面臨一場空前的大洗牌，市場的狂歡已經(jīng)開始，新加入戰(zhàn)團的大企業(yè)越來越多，競爭空前激烈，而越是在這個時候，就越是應該思考如何順應產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，避免“劣幣驅(qū)逐良幣”。劑。