隨著二孩政策的放開，嬰幼兒、兒童產(chǎn)業(yè)迅速成為市區(qū)商業(yè)新熱點。不過隨著消費方式的改變，體驗式消費和線上互動體驗成為新零售的主流，傳統(tǒng)的門店消費模式已不能充分滿足市場需求。為了應對消費新變化，市區(qū)一些實體商家紛紛轉(zhuǎn)型應對市場變化，加大體驗式兒童產(chǎn)業(yè)比重，迎接新一輪消費商機。

掘金“二孩”產(chǎn)業(yè)

“現(xiàn)在的母嬰店裝修越來越舒適，專業(yè)水平越來越高，服務質(zhì)量越來越好，可是為什么新客戶越來越難開發(fā)？”市區(qū)江北一家母嬰用品店負責人認為，傳統(tǒng)的門店已經(jīng)很難滿足客戶的需求，80后、90后媽媽購買奶粉不僅關(guān)注食品安全、營養(yǎng)指導、醫(yī)療、教育，還關(guān)注是否有兒童游樂、產(chǎn)后恢復等系列問題。如果這些問題能夠一站式解決，那客戶的黏性才會越來越高。

最近市區(qū)一家新生兒理發(fā)店在不少新媽媽的微信里轉(zhuǎn)發(fā)，類似消費需求的個性化和體驗需求的多元化，對商家提出了更高的要求。記者注意到“母嬰產(chǎn)業(yè)鏈”包括“產(chǎn)前咨詢、醫(yī)療機構(gòu)、教育培訓、親子旅游互動、文創(chuàng)動漫”等眾多項目，母嬰產(chǎn)業(yè)是一個不折不扣的朝陽產(chǎn)業(yè)。隨著國家二孩政策的發(fā)布，新生兒人數(shù)的增長，金華的母嬰產(chǎn)業(yè)勢必迎來新一輪的發(fā)展紅利。目前地方母嬰產(chǎn)業(yè)鏈多數(shù)僅停留于產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售，向相關(guān)跨領(lǐng)域延伸、拓展的并不多見，造成整體產(chǎn)業(yè)形態(tài)單一，影響了產(chǎn)業(yè)再生力和后發(fā)力。未來商家需要完善和延伸發(fā)展母嬰用品產(chǎn)業(yè)鏈，從上游到下游加快落實產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使其產(chǎn)生積極的消費推動意義。

商場加大兒童業(yè)態(tài)比重

不僅單一的兒童用品店轉(zhuǎn)型，更多商家需要實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，跨界合作。據(jù)記者觀察，如今兒童游樂園、母嬰體驗店、早教培訓已經(jīng)成為市區(qū)商業(yè)綜合體的標配，而且比重日益加大。大商場紛紛引進兒童成長樂園主力店，集潮玩、運動、競技、教育、動漫、親子、科普、啟蒙于一身；有滑滑梯、波波地、彈彈床區(qū)域，沙池區(qū)域，樂高積木區(qū)域，芭比娃娃區(qū)域，角色扮演區(qū)域等。

據(jù)金華一家母嬰網(wǎng)負責人介紹，目前兒童業(yè)態(tài)已經(jīng)成為綜合體不可缺少的一部分，在商場的業(yè)態(tài)調(diào)整中面積占到數(shù)千平方米，極大地帶動了商場的人流量。商家不斷加大對兒童體驗業(yè)態(tài)的比重，打造匯集兒童運動、兒童零售、兒童書店、兒童職業(yè)體驗、兒童游樂園等大兒童產(chǎn)業(yè)。業(yè)內(nèi)人士表示，一個兒童可以帶動一個家庭，綜合體商業(yè)為了迎合市場吸引人氣，不斷加大兒童業(yè)態(tài)的比重，兒童業(yè)態(tài)在商業(yè)綜合體已經(jīng)占到15%以上。隨著綜合體商業(yè)聚集人氣效應，更多的兒童業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)也愿意進駐綜合體商業(yè)實現(xiàn)雙贏。

“體驗式商業(yè)”關(guān)鍵是主題

盡管“體驗式商業(yè)”在起步階段會遇到一些問題，但隨著金華商場的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變，“母嬰消費”不僅是零售向服務功能的延伸，且未來會向著個性化方向發(fā)展。

據(jù)觀察，目前金華的體驗式業(yè)態(tài)主要朝兩個方向發(fā)展，一是餐飲，二是兒童業(yè)態(tài)。這兩種業(yè)態(tài)對于消費者來說類似于逛街的“剛需”，很大程度上能為商場增加人氣。但是人氣足了購買力就強嗎？有的商場將整層樓改建成兒童游樂場，其實是沒有辦法的辦法，只能依此來吸引客流。“都說小孩的錢好賺，但現(xiàn)在兒童休閑很多是只賺人氣難賺錢。”上海財大浙江學院黨委書記黃宏偉認為，母嬰消費比較隨意，這是這類業(yè)態(tài)天然的弊端。如商家一股腦兒來做兒童休閑設施，沒有找準自己的定位是很難持續(xù)的。商場做“體驗式商業(yè)”，一定要主題鮮明，“母嬰體驗”要和商場本身的定位、客層契合，才能持久地帶動整個商場的消費。