“與去年的炙手可熱形成鮮明反差，今年的母嬰電商似乎有些暗淡了。”

這是一位母嬰電商的資深從業(yè)者發(fā)出的感慨，個中的無奈溢于言表。有相關(guān)統(tǒng)計表明，2015年母嬰行業(yè)總共發(fā)生投融資130起，其中母嬰電商占比17%,涉及金額卻是最高的。2015年1月份貝貝網(wǎng)C輪1億美金，7月份寶寶樹獲融資3億美金D輪融資，重點用于打造旗下的電商平臺美囤媽媽，9月份蜜芽寶貝獲D輪1.5億美金融資，動輒過億美元的量級。母嬰電商之間的價格戰(zhàn)一波又一波，打得不亦熱乎，頗有當(dāng)年“百團(tuán)大戰(zhàn)”的勢頭。

2015年底進(jìn)入資本寒冬以來畫風(fēng)就變了。今年8月4號，辣媽幫旗下荷花親子關(guān)閉，意味著母嬰電商市場再添新塚。在此前，紅孩子賣身蘇寧，貝貝網(wǎng)身陷刷單門，寶寶樹旗下電商業(yè)績吹水，蜜芽則進(jìn)入了不促不銷的惡性循環(huán)當(dāng)中，辣媽匯則在品類上向女裝、家居傾斜。放眼望去，哀鴻遍野。

母嬰市場分商品和服務(wù)兩大產(chǎn)業(yè)板塊，母嬰電商不過是商品板塊中零售這一環(huán)節(jié)的一個部分，不是萬億母嬰市場的全部。垂直電商黯淡無光，自有天貓、京東等綜合電商來照耀。母嬰商品產(chǎn)業(yè)板塊中，兩大標(biāo)品奶粉和紙尿褲品牌商和生產(chǎn)商強(qiáng)勢，作為渠道商的電商平臺利潤微薄，趕上大促還要貼錢賺吆喝，卻又是平臺的拉客產(chǎn)品，不可或缺，在銷售額中占了大頭，這是母嬰電商有銷量沒利潤、活得并不滋潤的主要原因之一。

母嬰電商現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展瓶頸期，風(fēng)口已過；母嬰用品生產(chǎn)標(biāo)品（如奶粉紙尿褲）行業(yè)格局已定，幾大巨頭的地位難以撼動，且生產(chǎn)前期投入大、重資產(chǎn)；非標(biāo)品市場成熟度高卻集中度低，競爭無序、激烈，難以培養(yǎng)大規(guī)模的企業(yè)；商品流通則被已有的物流、金融企業(yè)占據(jù)，后來者難有機(jī)會，縱觀整個母嬰商品產(chǎn)業(yè)板塊都難以找到進(jìn)入母嬰市場的最佳切口。

那么服務(wù)呢？

母嬰服務(wù)正取代母嬰電商成為下一個風(fēng)口

行業(yè)風(fēng)口來臨，在二元的選擇中，非此即彼，這是很簡單的邏輯，也是市場的規(guī)律。從前文的投融資統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看也可見一斑，2015年母嬰行業(yè)投融資項目數(shù)量比，母嬰服務(wù)高于母嬰商品，單單母嬰教育一項就超過50%.

從生命周期看，母嬰服務(wù)分為產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后和后母嬰階段，從服務(wù)內(nèi)容上則可分為醫(yī)療護(hù)理、娛樂休閑、社交、教育、飲食、信息資訊、媒體、金融等，這些服務(wù)或分布在生命周期的各個階段，或橫跨幾個階段，有些是to C的，有些是to B的。產(chǎn)前主要是醫(yī)療護(hù)理和母嬰教育。產(chǎn)前、產(chǎn)中的醫(yī)療護(hù)理幾乎被醫(yī)院壟斷，媽媽課堂也基本是由醫(yī)院代為組織，市面上缺少規(guī)�；�的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。產(chǎn)后護(hù)理，如月子護(hù)理，由于對醫(yī)療技術(shù)和yaowu資源的依賴度低，劃歸為護(hù)理服務(wù)更為準(zhǔn)確，這個環(huán)節(jié)存在一些相對成熟的業(yè)態(tài)來支撐，比如月子會所、月子餐配送中心和家政月嫂。產(chǎn)后階段的服務(wù)則還有娛樂休閑和教育，也存在著一定的機(jī)會。貫穿整個母嬰消費生命周期的社交和網(wǎng)絡(luò)社群，寶寶樹，辣媽幫多年運營得到的內(nèi)容和數(shù)據(jù)的沉淀，已經(jīng)構(gòu)筑了很高的競爭壁壘。在沒有出現(xiàn)革命性的產(chǎn)品或模式之前的地位輕易不會被撼動。

在中產(chǎn)階級崛起、消費升級的背景下，母嬰消費中服務(wù)消費的比重越來越高。產(chǎn)前、產(chǎn)后的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)消費在一二線城市已經(jīng)開始平民化，整個母嬰產(chǎn)業(yè)的消費升級加快，母嬰服務(wù)將會是繼母嬰電商之后的又一個風(fēng)口，且與電商風(fēng)口的轉(zhuǎn)瞬即逝不同，母嬰服務(wù)的風(fēng)口具備相對的長期性。

與電商的相對標(biāo)準(zhǔn)化不同，服務(wù)行業(yè)是非標(biāo)準(zhǔn)化的，母嬰服務(wù)亦不例外。從非標(biāo)準(zhǔn)化開始構(gòu)建相對標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)而形成規(guī)模，既是服務(wù)行業(yè)的面臨的挑戰(zhàn)，也是服務(wù)行業(yè)風(fēng)口不至于像電商般驟升驟降，服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個長期發(fā)展的過程，在商業(yè)實踐中不斷沉淀。

其次，母嬰電商的風(fēng)口很大程度上受到海淘電商快速崛起的催化，一時間稱為雙風(fēng)口行業(yè)，而海淘的野蠻生長，撇開消費升級的影響，更多地是因為階段性的政策的影響，自貿(mào)區(qū)政策讓母嬰電商的海淘業(yè)務(wù)有了相比于傳統(tǒng)的進(jìn)口渠道明顯的價格優(yōu)勢，這是最主要、最直接的原因。所以，“4.8新政”出臺后，海淘的成本優(yōu)勢消失，母嬰電商被迫以補(bǔ)貼幫助消費者度過價格上漲的緩沖期。而母嬰服務(wù)的風(fēng)口源自中產(chǎn)崛起和消費升級，具有穩(wěn)定性。

母嬰服務(wù)可復(fù)制、標(biāo)準(zhǔn)化的爆品在哪？

根據(jù)前面的分析，母嬰服務(wù)所有的業(yè)態(tài)中，只有母嬰護(hù)理、娛樂休閑和教育有著更多的的機(jī)會，是因為這些服務(wù)領(lǐng)域尚未出現(xiàn)巨頭或過分成熟，同時更加容易標(biāo)準(zhǔn)化、實現(xiàn)快速復(fù)制形成規(guī)模效應(yīng)。

母嬰護(hù)理

母嬰護(hù)理，有兩類相對成熟的服務(wù)解決方案。一類是月嫂居家服務(wù)，另一類是月子會所服務(wù)。

--月嫂。月嫂居家的服務(wù)主體是個人。要實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，需要在月嫂管理和月嫂技能和操作規(guī)范兩個層面著手。前者的標(biāo)準(zhǔn)化簡單，是落實在企業(yè)組織層面的，而后者的標(biāo)準(zhǔn)化可以通過相對專業(yè)的月嫂培訓(xùn)和考核機(jī)制以及智能照護(hù)系統(tǒng)對月嫂的技能操作加以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。月嫂到家占母嬰服務(wù)市場約20%;城市相對高很多已經(jīng)成為剛需，請月嫂到家服務(wù)占市場50%以上。

--月子會所。月子會所的服務(wù)主體是會所，是系統(tǒng)管理、流程化的管理團(tuán)隊。其標(biāo)準(zhǔn)化也有兩個層面，是企業(yè)管理運營層面的標(biāo)準(zhǔn)化，但是這需要強(qiáng)大的系統(tǒng)支持；第二是服務(wù)人員專業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)化。相對于月嫂而言，月子會所的普遍消費水平較高，還沒辦法服務(wù)于廣大消費群體，目前國內(nèi)的媽媽選擇在月子會所坐月子的僅占2%.

--月子餐。月子餐是專業(yè)的月子護(hù)理概念基礎(chǔ)之上衍生的�，F(xiàn)在的月子餐大多數(shù)都由月子會所提供，大型、連鎖型的月子會所甚至還有中央廚房。在月子會所形成規(guī)模的情況下，脫離于月子會所專業(yè)提供月子餐服務(wù)的機(jī)構(gòu)具備一定的市場機(jī)會。最成熟的是臺灣，有紫金堂（預(yù)計2017年底將成為家月子餐上市公司），廣禾等10幾年以上的老品牌；大陸有臺灣人在大陸做的廣和堂；月子餐的消費頻率高，與C端消費者有高頻次的接觸機(jī)會。

休閑娛樂

休閑娛樂所涉及的業(yè)態(tài)較多，如嬰兒spa、嬰兒攝影、游樂場、托管、親子旅游等。相比于母嬰護(hù)理，休閑娛樂的客戶群體在生命周期的維度上相對靠后。尤其是親子旅游、游樂場這類，一般是3歲及以上的寶寶和媽媽，有其發(fā)展的市場空間和機(jī)遇，但是個性化太強(qiáng)，難以標(biāo)準(zhǔn)化。

母嬰教育

母嬰教育按照對象可以分為針對媽媽或準(zhǔn)媽媽的和針對寶寶的。

針對媽媽的教育包括產(chǎn)前的相關(guān)知識普及教育和產(chǎn)后的營養(yǎng)、健身、形體修復(fù)教育和培訓(xùn)。前文提到，針對媽媽的產(chǎn)前教育基本已經(jīng)被醫(yī)院承擔(dān)了，健身、塑形之類的服務(wù)又以類美容服務(wù)的方式存在，并已經(jīng)開始融入月子會所的服務(wù)體系，同時被納入月子會所服務(wù)體系的還有與營養(yǎng)相關(guān)的培訓(xùn)。針對寶寶的教育主要是智力開發(fā)的服務(wù)。但是這部分服務(wù)現(xiàn)在還處于探索期，沒有完善的、科學(xué)的教育理念和方法作支撐，短期內(nèi)很難成為市場的熱點。談?wù)摌?biāo)準(zhǔn)化的意義并不大。

綜合看來，對月嫂到家服務(wù)是母嬰服務(wù)的蛋糕，在整個母嬰服務(wù)市場中將占據(jù)優(yōu)勢，不論是從標(biāo)準(zhǔn)化的建立、覆蓋人群的廣泛性，還是市場發(fā)展的階段。但是隨著消費升級，對月嫂的要求不斷提高，市場上90%以上的月嫂都滿足不了升級要求，所以好月嫂“一嫂難求”!

對月嫂服務(wù)進(jìn)行新升級將成為萬億母嬰產(chǎn)業(yè)的切口！

有一位母嬰行業(yè)的資深觀察者、企業(yè)家說“母嬰行業(yè)的本質(zhì)是一種生命管理科學(xué)。”這句話在當(dāng)下的移動互聯(lián)網(wǎng)時代和即將到來的大數(shù)據(jù)時代將是一個哲學(xué)性的判斷。如果將整個商業(yè)社會從縱向的維度上看，母嬰行業(yè)是排在最前面的一個行業(yè)，在人的所有行為都被數(shù)據(jù)化的時代，這個行業(yè)是一個人數(shù)據(jù)沉淀的開始。

正是基于這樣的背景，商業(yè)生態(tài)的概念才會廣受市場關(guān)注和討論，“生態(tài)”作為移動互聯(lián)和大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)形態(tài)，將稱為必然，而生態(tài)背后的紐帶，正是數(shù)據(jù)。母嬰服務(wù)交易平臺“月子一生APP”及月嫂學(xué)習(xí)成長平臺“月嫂之家APP”聯(lián)合臺灣馥芳智慧照護(hù)科技共同推出MissCare智慧御嫂系統(tǒng)及母嬰衛(wèi)教平臺系統(tǒng)，月子會所管理系統(tǒng)即將在大陸全面上線，將為廣大的月子產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商提供最專業(yè)的支持。

母嬰行業(yè)亦是如此。進(jìn)入母嬰生態(tài)的切口，實現(xiàn)整個行業(yè)生態(tài)的連接，有三個考慮的維度：

， 覆蓋的人群廣；

第二， 沉淀的數(shù)據(jù)足夠豐富；

第三， 在生命周期中位置足夠前置。

基于以上三個思考點，在商品這個產(chǎn)業(yè)板塊，最佳的切入口是母嬰電商平臺，而在服務(wù)這個產(chǎn)業(yè)板塊，最佳的切口則是對月嫂服務(wù)進(jìn)行新升級。（文字部分來源原作者：余水龍圖片來源網(wǎng)絡(luò) 侵權(quán)請聯(lián)系刪除�。�