繼受邀參加中億孕嬰2021新總部喬遷慶典暨20周年慶典之后，奶粉圈&奶粉智庫近日再次走進中億孕嬰，感受其底蘊和沉淀，蛻變與卓越。歷經(jīng)二十年的精耕細作，中億孕嬰門店遍布四川、重慶、陜西、甘肅、西藏等地，目前有門店近兩千家，已發(fā)展為中國西部地區(qū)極具規(guī)模的孕嬰連鎖品牌。

中億孕嬰不斷迭代的20年，何嘗不是中國母嬰行業(yè)日新月異、蓬勃發(fā)展的20年�？梢哉f讀懂了中億孕嬰，也就熟知了中國母嬰行業(yè)的變遷與發(fā)展。

上世紀90年代，中國母嬰店正處于萌芽期，用中億孕嬰董事長陳躍的話來說就是“野蠻競爭時代”。在這個時期前后，出現(xiàn)了很多知名的全國性/跨省級母嬰連鎖，比如始創(chuàng)于2001年的中億孕嬰。

當年，陳躍懷揣僅有的7000元在廣元溫州商城開了第一家店“中億孕嬰天地”，自此陳躍的創(chuàng)業(yè)夢想便在這里生根發(fā)芽……而創(chuàng)業(yè)之路是艱難的，辛酸的。當時，為了保證貨品新鮮，陳躍必須每周在成都、廣元之間奔波往返，要知道那時的交通并不便利，可想到自己能滿足消費者需求，盡管疲憊不堪，陳躍也樂在其中。

從2001年到2005年，中國母嬰渠道快速擴張，陳躍也在行業(yè)里站穩(wěn)了腳跟，其加盟店也開始從廣元輻射到了四川南部、陜西漢中、重慶江津等地。但和大多數(shù)早期門店一樣，最早一批的中億加盟店沒有科學(xué)的門店管理方法，全靠夫妻搭檔苦干實干，在粗放式經(jīng)營中摸索向前。

2006年開始至2010年，中億孕嬰進入了另一個快速成長期。陳躍深知，要想在行業(yè)中永久立足，必須走出去，走到有資源優(yōu)勢的地方，為中億發(fā)展提供不竭動力。因此，中億孕嬰開始謀劃更大棋局，2006年在成都成立中億孕嬰公司，2009年中億啟動管理人才體系培訓(xùn)，2010年中億建設(shè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)，這一系列舉措開啟了中億規(guī)模化的精耕之路。

十年的苦干實干，腳踏實地讓中億孕嬰不斷蛻變，不斷成長，不斷向前。在陳躍看來，中億的發(fā)展就是一個順應(yīng)時代的過程，時代很好，行業(yè)很剛需，運氣很重要，但努力是必須的。

前十年如果說是中億發(fā)展的奠基之路，后十年就是中億發(fā)展的輝煌之路。進入到2011年，中國母嬰渠道有的仍在“單打獨斗”，有的加速連鎖化發(fā)展，并且出現(xiàn)了不少營收過億的連鎖，資本也開始入局，渠道競爭日趨激烈。

隨著消費渠道升級、消費群體更迭，母嬰渠道進入發(fā)展轉(zhuǎn)折期，尤其是2015年左右，電商發(fā)展迅猛沖擊著傳統(tǒng)母嬰渠道，只靠賣貨賺差價的時代已經(jīng)過去了，不少門店開始向著精細化、專業(yè)化運作轉(zhuǎn)型。憑借對未來趨勢的深刻洞察，陳躍認為連鎖化、規(guī)�；�、標準化、數(shù)字化是大勢所趨。

春江水暖鴨先知，其實早在2012年，陳躍就提出了“五位一體”運營模式，2013年開始探索線上銷售，并在2014年11月成立電商部，2015年3月O2O商城上線，2016年成立O2O運營中心線上銷售超3000萬元，2017年開啟線上線下同步銷售模式，這些都為中億線上線下一體化運營打下了堅實的基礎(chǔ)。

2018年開始，中國母嬰渠道進入全面探索新零售時期，兩極化態(tài)勢盡顯。與此同時，奶粉配方注冊在2018年正式落地執(zhí)行，奶粉品牌大洗牌，馬太效應(yīng)加劇，母嬰渠道也遭受不同程度的波及。嗅到奶粉市場風向的陳躍迅速反應(yīng)，及時調(diào)整商品戰(zhàn)略，以用戶需求為核心，與大品牌聯(lián)手開啟A+B戰(zhàn)略，開發(fā)自有產(chǎn)品，圍繞商品力來夯實中億的核心競爭力。比如飛鶴舒貝諾、伊利倍冠、君樂寶樂星、啟賦蘊淳、合生元、康維多等奶粉品牌。

憑借商品戰(zhàn)略及運營模式的持續(xù)升級，中億加盟店的數(shù)量從最開始的一兩家到2011年的兩百多家，再到2018年的一千二百多家。在筆者看來，中億加盟店數(shù)量成倍增加的核心在于不斷以創(chuàng)新迭代賦能加盟伙伴。一方面，順勢而為，推動門店轉(zhuǎn)型升級，從1.0母嬰雜貨型門店、2.0母嬰專賣型門店到3.0全渠道門店再到現(xiàn)在的4.0探索數(shù)字化門店；另一方面，數(shù)字化加持，從手工記賬發(fā)展為進銷存管理軟件，到財務(wù)業(yè)務(wù)管理一體化的ERP再到數(shù)字化運營中臺進行門店管理、用戶觸達等。

隨著同行者越來越多，中億再一次證明了自己的價值和高度，同時“好而不貴”的門店定位也為眾多母嬰連鎖蹚出了一條更適合自己的發(fā)展路徑。

近年來，新生人口驟減，品牌或渠道都在想方設(shè)法攻城略地，在陳躍看來：“現(xiàn)在已經(jīng)是減量時代，從長手理論的角度看，誰掌握了商品、營銷、數(shù)字化等主動權(quán)，誰就能在減量市場分到蛋糕�！�

對此，2019年，陳躍引進高管團隊重塑企業(yè)文化。一方面，構(gòu)建新戰(zhàn)略模型“3+2+1”，即通過3個核心競爭力，2個渠道，1個服務(wù)團隊為門店提質(zhì)增效；另一方面，重塑新五位一體服務(wù)模式，圍繞商品、拓展、培訓(xùn)、新形象到數(shù)字化的標準化賦能，提供產(chǎn)品從上新、動銷、到售后的全鏈條式服務(wù)。

在陳躍看來，產(chǎn)品越來越趨同的競爭時代，回歸零售本質(zhì)，打通線上線下的同時，必須做強線下體驗，做優(yōu)門店服務(wù)才是未來經(jīng)久不衰的競爭力。2019年10月，中億第一家體驗型門店成都北城天街店誕生，一改傳統(tǒng)中國母嬰零售店形象，旨在全面提升消費者購物體驗。值得一提的是，去年中億就開始通過外部擴展，內(nèi)訓(xùn)練兵，打造專業(yè)母嬰顧問培養(yǎng)機制，用數(shù)字化、智慧化的精準會員營銷服務(wù)滿足消費者需求。

據(jù)了解，中億全國線下門店與線上商城均可購物，3公里1小時快速送貨上門。為了打造智慧門店，中億的智能倉庫總倉采用WMS倉儲管理系統(tǒng)，全程系統(tǒng)化專業(yè)管理，成千上萬的商品在這里統(tǒng)一整理、分裝，能快速觸達消費者，并且中億總部7天8小時在線客服，能夠快速解決會員售前、售后問題。

回首中億不斷更迭的20年，也是中國母嬰行業(yè)變遷的20年。從粗放到精耕，從傳統(tǒng)到創(chuàng)新，中億孕嬰乃至中國母嬰行業(yè)正在向規(guī)�；�、連鎖化、數(shù)字化的進程發(fā)展，我們相信未來還會有更多諸如中億這樣精耕母嬰行業(yè)的優(yōu)秀連鎖脫穎而出。

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