美力源是位于陜西省的一家專業(yè)的羊奶粉設計、生產、研制的大型綜合型企業(yè)之一,公司成立近五年來在公司領導的帶領下及廣大新老客戶及經銷加盟商們的支持下,取得了很大的成就,這不僅歸功于它高品質的產品,更得益于其全方位的服務。
每周一的早晨,美力源乳業(yè)都會如期召開一周的工作例會。在會議上,武總會認真聽取各部門員工的上一周工作總結,以及本周的工作計劃。同時,大家會一起探討近期工作中所遇到的各項問題,積極發(fā)現(xiàn)不足,以最快的速度商討解決。
在這周的例會上,武總再次重申了對客戶服務的重要性。他說,給客戶的服務,不是我們應付差事,是我們的責任和義務。他笑言,在法律上責任和義務就是要必須履行的,這就說的是我們對于加盟商的服務是必須的。而且,服務不能流于形式,而要用心。真心實意的對待客戶,把客戶的需求放在位,真真正正的去解決客戶所遇到的問題,盡我們的努力讓客戶滿意。
對于武總提出的問題,員工們都進行了深刻的思考。他說,招商部招新客戶很重要,但是,對于老客戶的維護一刻也不能放松。每個老客戶的維護,不僅僅是維護老客戶一人,而是在維護老客戶的整個人脈圈子。服務好一個老客戶,有可能會給我們帶來數(shù)位新客戶。而這,在美力源乳業(yè)的發(fā)展歷程中早已經被成功證實。
作為美力源人,我們也認真的反思自己。每天多問自己幾個怎么樣。例如,今天對客戶的服務怎么樣。能不能提供更好的服務。多多聽取客戶的意見,從內心深處認真對待。把每一次對于客戶的服務都當做工作的一部分,注重實際,而不僅僅只是形式而已。人心換人心,相信我們真心待人,他人定能以真心回復我們。而客戶的真心就是與美力源一起,更用心的去銷售產品,推廣品牌。
服務是一條沒有終點的大路,在這條大路上,美力源人必將誠信相待,越走越遠!最好的品牌給您,最好的產品給您,最好的服務也給您!