嬰童行業(yè)相對(duì)其他行業(yè)來說更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)，而縱觀當(dāng)下國內(nèi)嬰童市場，服務(wù)滯后是許多零售終端商的通病。此外，由于生產(chǎn)商與零售商們?nèi)狈τ行У馁Y源整合，導(dǎo)致終端店面的產(chǎn)品單一、產(chǎn)品搭配及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理等問題頻頻出現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)亟需資源的有效整合。

市場上的孕嬰童產(chǎn)品豐富多樣，但消費(fèi)者始終覺得信息太少，或信息來源太單一�，F(xiàn)在我們常常聽到的“毒奶粉”、“鉛超標(biāo)玩具”等報(bào)道，讓消費(fèi)者對(duì)母嬰產(chǎn)品的選擇更是謹(jǐn)慎之極。因此，中國媽媽們，其實(shí)在懷孕初期起，就開始關(guān)注一切相關(guān)的信息，如饑似渴地收集資料，學(xué)習(xí)育兒知識(shí)。因此，有效地以教育和服務(wù)來整合孕嬰童產(chǎn)品的銷售，能起到很好的、甚至是一勞永逸的作用。

醫(yī)院、店鋪、家庭的三方對(duì)接，是中國很典型的一個(gè)將銷售和教育、服務(wù)整合的方式。一方面，店鋪銷售要變被動(dòng)為主動(dòng)，了解并滿足母嬰消費(fèi)者的服務(wù)需求；另一方面，醫(yī)院可以“取長補(bǔ)短”，通過母嬰終端的資源整合，利用醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理、心理咨詢等專長彌補(bǔ)母嬰店鋪專業(yè)知識(shí)的不足，實(shí)現(xiàn)互利互惠。合適、貼心的服務(wù)意味著母嬰店鋪與醫(yī)院、家庭的聯(lián)系更加緊密，這時(shí)候，母嬰零售終端能夠充當(dāng)起醫(yī)院和家庭護(hù)理之間的橋梁，有效整合醫(yī)院、店鋪、家庭三方資源。

在以80后母嬰家庭為消費(fèi)主體的嬰童市場，消費(fèi)者的需求才是嬰童產(chǎn)品銷售及服務(wù)的核心，想要促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的良性發(fā)展，生產(chǎn)商與零售商的有效溝通，醫(yī)院、店面、家庭的全面對(duì)接都是資源有效整合的必要途徑。