孕嬰行業(yè)是一個用愛心澆灌的行業(yè)，2009年，現(xiàn)望江皇家寶貝孕嬰連鎖總經(jīng)理徐壽斌先生懷著成就一番事業(yè)的夢想加入了這個行業(yè)，在安慶市望江縣開起了皇家寶貝孕嬰生活館，匯集孕嬰用品、嬰幼兒游泳SPA、兒童樂園、產(chǎn)后修復、催乳回乳、營養(yǎng)指導等為一體；經(jīng)過八年的發(fā)展，目前已有15家門店，榮獲了市級、縣級3.15誠信單位、愛心企業(yè)等榮譽稱號；望江皇家寶貝的家人們，在這條充滿愛的道路上，感恩前行，始終相信付出定會有回報；服務沒有最好，只有更好！

望江皇家寶貝孕嬰連鎖總經(jīng)理徐壽斌先生

望江縣地處安徽西南邊緣，常住和流動人口都不是很多；在面對以80、90后為主的縣城消費人群時，選擇中高端產(chǎn)品為主，結合新穎有趣的商品陳列；迎合當前年輕消費群體喜歡的互聯(lián)網(wǎng)電子結賬方式，來服務于這一部分人群。隨著國家二胎政策的開放，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村勢必會是這次政策實施的主力；由于大部分農(nóng)村年輕父母外出務工；大多是老年人帶小孩子，在產(chǎn)品的選擇上以經(jīng)濟實用為主�；始覍氊愒袐肷�活館作為一個零售商，也有孩子，不論是面對哪種消費群體；在產(chǎn)品品牌的選擇上一定是把產(chǎn)品的品質(zhì)放在首位，保證消費者的合法利益；堅決杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，誠信待客，這才是最重要的！

當前社會是一個互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代，徐壽斌先生說一定要正確的面對；線上購買產(chǎn)品給人的感覺可能便宜點或者很便捷，但是母嬰產(chǎn)品對安全性要求很高；相對于線上購買，母嬰實體店就會顯得專業(yè)的多，它具有看得到、摸得著、可試穿、可體驗的實物存在性優(yōu)勢。同時，母嬰實體店在孕嬰用品實物零售的基礎上，又增加了游泳SPA、親子樂園、產(chǎn)后修復等項目是電商平臺無法做到的。

那么母嬰門店由傳統(tǒng)的“產(chǎn)品時代”過渡到“服務時代”，皇家寶貝又是如何開展服務工作的呢？徐壽斌先生也談到了嬰童行業(yè)實體店從實物零售型慢慢轉型為服務型，培養(yǎng)門店導購整體素質(zhì)、專業(yè)技能、服務水平；門店導購始終要以飽滿的工作熱情接待每一位到店的顧客，商品都有好的質(zhì)量保證，從消費者的角度出發(fā)，讓更多顧客成為回頭客，牢牢鎖住消費者的心。其次是通過當下時興的互聯(lián)網(wǎng)模式建立和顧客交流溝通的平臺，如：建立微信群、QQ群等，經(jīng)常在群內(nèi)傳播、分享育兒方面的知識和建議；平時在群內(nèi)跟顧客嘮嘮家常、噓寒問暖，多方面了解顧客的真正所需，為客戶提供全縣范圍內(nèi)免費送貨上門服務。對于外出的客戶，提供免費郵寄到家的服務。更多的還是通過嬰幼兒游泳SPA、親子游樂園、產(chǎn)后修復、催乳回乳、營養(yǎng)指導等項目實現(xiàn)真正意義上的服務型時代。