方娟商貿(mào)--石方與其愛人陳秀娟，名字中各取一字，合為“方娟”.徐州方娟商貿(mào)有限公司成立于2007年8月31日，石方與愛人進軍母嬰行業(yè)已接近10個年頭。10年的孜孜不倦，成就了方娟商貿(mào)年銷售額千萬元以上，網(wǎng)絡(luò)輻射至徐州的所有市區(qū)、縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

方娟商貿(mào)有限公司總經(jīng)理 石方先生

思路決定出路

石方來自普普通通的農(nóng)村家庭，兄弟三人，哥哥弟弟都是大學畢業(yè)，唯獨石方較早的參加了工作。

起初，石方在農(nóng)夫山泉徐州辦事處做鋪貨員，通過自己的努力奮斗，僅用三年的時間就從一名鋪貨員晉升為銷售主管。五年后，他經(jīng)朋友介紹進入施恩奶粉徐州辦事處，負責縣區(qū)的銷售工作。又過了兩年，也就是石方做銷售的第7個年頭，石方開始思考一個問題：隨著年齡的增長，自己的銷售工作肯定會被年輕人取代，為何不趁著母嬰行業(yè)發(fā)展迅猛的時機自己創(chuàng)業(yè)？

很快，石方便與愛人溝通，并得到大力支持。她建議，為了保證家庭的經(jīng)濟來源，石方繼續(xù)上班，自己和侄女陳靜先開展相關(guān)工作，等有起色后，石方再辭職共同擴大發(fā)展。

愚者等待機會，智者創(chuàng)造機會。有了初步的構(gòu)想及后續(xù)的安排，石方立刻開始密集搜尋產(chǎn)品資料。經(jīng)過一番對比排查，石方首選的產(chǎn)品是營養(yǎng)品和輔食。方娟商貿(mào)接手的個品牌--人之初米粉。后來通過上海嬰童展，又代理了金奇仕、生命陽光、漢臣氏三個營養(yǎng)品。目前，方娟商貿(mào)與這三個品牌仍然有密切的合作。

創(chuàng)業(yè)之初，資金緊張，為節(jié)省費用，石方只租了一間不足一百平方米的小房子，住宿、倉庫、辦公都在一起。就這樣，石方的愛人和陳靜開始風風火火的操練起來。有客戶要貨的，就用電動車送，貨品多的話，就花錢租車送。

辛苦了將近一年時間，生意小有起色。在2007年11月28日那天，石方提了人生中輛車。他興奮的帶著愛人、兒子和朋友去兜風。坐在溫暖的車里，石方心想：出門再也不用受凍了，給客戶送貨再也不用騎電車和租車了。

布局決定格局

2008年三聚氰胺事件造成了乳業(yè)的大地震，石方處理完所有的客訴問題后，辭職與愛人一起經(jīng)營方娟商貿(mào)，當時的生意已逐漸走入正軌。石方回來后，愛人很大度的把公司所有的管理權(quán)交給了他。新上任的石方不負眾望，開始招兵買馬，引進新品牌，開疆拓土，逐步的壯大自己的公司。

在客戶服務方面，石方告訴我們，方娟商貿(mào)一直以保姆式的服務理念服務于客戶：

1、新品上架，公司承擔三個月無理由調(diào)換貨的服務承諾，讓客戶無任何經(jīng)營風險，塌心經(jīng)營我們公司的產(chǎn)品；

2、新品上架后，公司有專業(yè)的人員來培訓老板及店員，教會她們?nèi)绾武N售、如何讓消費者持續(xù)購買；

3、不定期的協(xié)助門店推出不同的促銷活動，以此來提高門店的客流量及銷售量；

4、公司的服務目標是讓客戶塌心、安心、舒心的賺錢。

石方告訴我們，公司想要壯大，最重要的因素就是以誠信為本，激勵團隊進步。方娟商貿(mào)成立之初，為了更好的管理團隊、激勵員工，石方專門參加了一次蘇引華老師關(guān)于“總裁商業(yè)思維”的三天四夜的培訓班，并且學以致用，使方娟商貿(mào)的員工上下一線，凝聚力極強。

方娟商貿(mào)的服務團隊與《母嬰商情》曹天偉合影

公司的團隊建設(shè)很有特色，其理念是：快樂工作，幸福生活，讓每一位家人在工作中找到樂趣，學會享受工作的樂趣。每位員工過生日的時候，公司會專門為其送一個生日蛋糕和一束鮮花，同事們一起在辦公室唱生日歌慶祝，讓員工在公司能體會到家的溫暖。公司每年都會組織員工出去旅游，在游玩中增進員工的凝聚力。

公司還有嚴謹?shù)臉I(yè)務考核，為了激烈員工，石方建立了PK機制：日PK（每日回款最多的獎勵轉(zhuǎn)盤游戲一次）；周PK（每周回款最多的獎勵砸金蛋贏獎品一次）；月PK（獎金/鮮花/獎杯）；季PK（帶薪兩日游）；年P(guān)K（獎金/鮮花/獎杯/年終獎及晉級）。

協(xié)助門店 樂趣營銷

方娟商貿(mào)公司在徐州地區(qū)嬰兒保健品做的是比較強勢的。2016年9月至10月，公司針對門店搞了一場漢臣氏DHA空盒收集PK賽，方娟商貿(mào)對前三名的獲獎者進行獎勵，這場活動門店老板參與的情緒比較高，每天都能看到老板們在朋友圈里曬銷售的照片及視頻。公司特意請了一支鑼鼓隊開車去門店頒獎，獲獎者都能得到鮮花、獎杯及獎品。

獲獎者得到鮮花、獎杯及獎品

很多老板是次收到鮮花和獎杯，次遇到鑼鼓隊頒獎，非常激動，紛紛在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)公司頒獎的盛況，漢臣氏的品牌形象和方娟商貿(mào)的公司形象都得到了很好的宣傳。通過方娟所有人的共同努力，徐州地區(qū)漢臣氏DHA 的銷售量一直遙遙，因此，方娟商貿(mào)的營銷方式得到漢臣氏廠家領(lǐng)導的認可，并開始在其它城市推廣。

“用戶至上，用心服務于客戶，堅持用自己的服務去打動客戶�！笔�方說，“用心，才能做到不一樣，我們的價值才會體現(xiàn)出來。”

言必行，行必果

在家庭生活中，石方的“誠信”二字也時時體現(xiàn)。石方與愛人一直保持著樂觀向上的心態(tài)，并懷著感恩的心。創(chuàng)業(yè)之后，他們的兒子就留在老家由爺爺奶奶照顧。每個星期石方都會把兒子接來一起過周末。

石方曾在提輛車的時候向兒子承諾：“等你上初中的時候，爸爸一定要在市區(qū)買套房，把你接過來在市里上學。”兒子當時不相信的連問石方：“爸爸是真的嗎？是真的嗎？”石方既覺得好笑又感到心酸，鄭重地和兒子說：“放心吧，絕對是真的�！蓖ㄟ^石方和愛人的共同努力，在兒子上小學四年級的時候，便在市區(qū)買了人生中的套房。兒子上初一的時候，就把兒子接進了自己的新家，實現(xiàn)了對兒子的承諾。

不管生活還是工作，石方一直都言出必行，行之必果。充滿愛意的對待家庭，認真負責的對待工作，正是因為這樣的態(tài)度，石方與愛人做到了家庭事業(yè)雙豐收，成為人生贏家。

快問快答：

1.您對自己目前的現(xiàn)狀滿意嗎？

答：不滿意。

2.最不愿意把時間浪費在哪方面？又最愿意將之花在哪方面？

答：打牌；閱讀與行業(yè)相關(guān)的報刊。

3.對您影響的一本書，或者一部電影是？

答：《鋼鐵是怎樣練成的》。

4.就母嬰行業(yè)而言，您認為您做的最成功決定是？

答：把自己的退路斬斷，專心去做母嬰事業(yè)。

5.您認為同行中哪家最值得您學習？值得您學習它哪一點？

答： 徐州博特朗的鹿總；敢想敢干，做事有魄力。

6.您最看重朋友的什么特點？

答：孝心、誠信、大度。

7.您覺得成功最重要的品質(zhì)是？

答：用做朋友的方式與客戶相處，講誠信，遇到問題要換位思考，站在對方的角度去看待、解決問題。

8.請您對母嬰行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀打個分吧。（滿分100）

答：90分。